از الویتهای اصلی ما، همواره جلب رضایت شما مشتریان بوده است، برای بازگشت محصولات خریداری شده از وب سایت فروشگاه اینترنتی لاکچری، یک مهلت 7 روزه در نظر گرفته شده است که شرایط استفاده از آن به شرح زیر است:
بازگشت یا تعویض محصولات آرایشی و بهداشتی به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان پذیر نیست مگر آنکه وجود ایراد و مشکل فنی در آنها توسط کارشناسان مجموعه ما تایید گردد.
شرایط بازگرداندن کالا
- کالا بصورت اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
- کالا هنگام تحویل آسیب دیده و غیر قابل استفاده باشد.
نکاتی قبل از بازگشت کالا
- قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما با پشتیبانی لاکچریهماهنگ کنید و ما را در جریان تصمیم خود و علت آن قرار دهید.
- بدیهی است که اگر کالا بدون هماهنگی های لازم با گروه لاکچری برگردانده شود هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن متوجه ما نخواهد بود.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
- اگر ایرادات، وجود مغایرت یا آسیب دیدگی، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه برسد، هزینه‌های ارسال به عهده ما است.
- برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را به پشتیبانی سایت ارسال فرمایید.
- بسته های تهران توسط پیک های معتبر اینترنتی (مازاد هزینه پیک و پست بر عهده مشتری میباشد) و شهرستان با پست جمهوری اسلامی ارسال میشود؛ در نتیجه درصورتیکه بسته در زمان تحویل آسیب ظاهری داشت در لحظه تحویل محتویات را چک کنید و از مامور پست تحویل نگیرید؛ بسته های پستی بیمه پست دارند و اداره پست موظف به تامین خسارت است و هیچ مسئولیتی برعهده فروشگاه لاکچری نمیباشد